A missão do Banco do Vale é proteger e orientar seus clientes contra o endividamento, o que a torna uma instituição comprometida com o crescimento de renda de forma positiva.
Estamos dispostos a transformar, melhorando a qualidade de vida de famílias e da comunidade, tratando clientes de forma justa e responsável. Desta maneira, atuamos com padrões universais de proteção ao cliente, tais como: mecanismos para solução de reclamações, sigilo dos dados dos clientes, transparência, prevenção de superendividamentos, política de acesso a documentos.
O Banco do Vale frequentemente realiza ações e projetos de Educação Financeira e desenvolve produtos e canais apropriados para diversos tipos de empréstimos.
Com objetivos sociais claros de promover maior acesso aos serviços financeiros, reduzir pobreza, gerar empregos, igualar gêneros e incentivar autonomia das mulheres empreendedoras, trabalhamos com as melhores práticas na Gestão do Desempenho Social.
Além disso, o Banco do Vale possui uma política de desconto por antecipação, que segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e assegura aos clientes, em caso de pagamento antecipado do empréstimo, desconto proporcional dos juros das parcelas a vencer.
Em nosso site ainda possuímos documentos, como: Certidão de Qualificação, Certidão de Habilitação e Estatuto Social, para que possam ser consultados pelos clientes e futuros microempresários que desejam buscar empréstimo conosco.
