Capacitação para gerar excelência no atendimento
Desenvolver as competências pessoais dos colaboradores é um foco constante do Banco do Vale. Por este motivo, a instituição mantém um projeto de capacitação permanente incluído em seu plano estratégico. “Nosso objetivo é oferecer a excelência no atendimento aos clientes”, afirma a diretora do Banco do Vale, Maria Aparecida Bressanini. Desde o início de 2018 […]
Como ter um atendimento infalível na sua empresa
O atendimento começa antes do ato de atender. Quando um cliente chega ao seu empreendimento você deve ficar atento. Se o estabelecimento estiver cheio, tente fazer com que a espera não seja angustiante, mas prazerosa. O atendimento ao cliente é um dos focos principais para o sucesso de sua empresa. Existem algumas estratégias básicas […]